FAQ
1. Quels sont les moyens de Paiement disponible ?
Carte de Crédit, Bancontact, PayPal, Virement Bancaire.
2. Puis-je payer durant la livraison ?
Il est possible de payer à la livraison pour ceux qui sont originaires de Liège et sa périphérie (40KM). Un appel vous sera fait pour savoir quel moyen de paiement vous privilégiez (Bancontact ou liquide).
Pour le reste de la Belgique, vous pouvez également bénéficier du paiement à la livraison mais vous devrez choisir de venir retirer votre articles en « magasin ». Veuillez attendre un appel de notre part pour venir chercher votre colis qui se fera sur rendez-vous.
3. Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Nous vous enverrons un mail une fois que votre commande aura été expédiée. Ce mail contiendra un lien vers le suivi de votre colis ainsi que d'autres informations.
4. Puis-je acheter une carte cadeau ?
Faites plaisir à vos proches en quelques clics ! Anniversaire, Saint Valentin, mariage, Noël où toutes autres occasions...
Envoyez une carte cadeau personnalisée par e-mail à l'adresse de votre choix.
Le montant est ensuite disponible sous forme de bon d’achat sur l'ensemble de notre site.
Le montant sera déduit du total de la commande, dans le cas où le montant serait supérieur au total de la commande, le solde sera conservé et pourra être utilisé sur une prochaine commande.
Merci de noter que le crédit est disponible uniquement pour un achat sur notre site.
Il est cependant possible de l'utiliser sur notre site et de choisir l'option retrait en magasin pour le mode de livraison.
Vous pouvez acheter une carte cadeau du montant que vous désirez.
5. Comment utiliser un code promo ?
Simplement dans votre panier cliquez sur “vous avez un code promo ?” et saisissez le code. S’il ne fonctionne pas assurez-vous qu’il soit toujours valide et de respecter les conditions associées à l’offre. S’il ne fonctionne toujours pas vous pouvez prendre contact auprès de notre service clientèle.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Les articles « En Stock » seront livrés dans les 12h dans la périphérie de Liège (40Km) et seront livrés par nos soins.
Pour le reste du Benelux et la France, les articles seront expédiés dans les 24h (Hors week-end et jours fériés).
Les Articles « Disponible » seront quant à eux livrés ou expédiés dans les 7 à 10 jours ouvrables.
Les Articles « Précommande » seront livrés ou expédiés dans les 12h à 24h après leurs sorties officielles (Hors Week-end et jours fériés).
DATE DE LIVRAISON PRÉVUE SOUS RÉSERVE DE MODIFICATIONS DE LA PART DU DISTRIBUTEUR. (Nous vous tiendrons informé des modifications possibles des distributeurs).
7. Comment bénéficier de la livraison gratuite ?
Pour les personnes originaires de Liège et sa périphérie (40 KM) la livraison est 100% gratuite.
Pour le reste de la Belgique et France, après un achat total de minimum 40€ vous bénéficierez également de la livraison gratuite.
8. Quel transporteur va livrer ma commande ?
Pour les personnes originaires de Liège et sa périphérie, la livraison sera faite par nos soins.
Pour le Benelux, nous livrons via Bpost.
Pour la France, c'est DPD qui se charge des livraisons.
9. Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?
Oui vos données sont protégées, les paiements sont gérés par Mollie.
10. Puis-je retourner un ou des article(s) ?
Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande pour exercer un droit de rétractation. L’article doit être retourné dans sa boite d’origine et sans avoir été utilisé avec le bon de livraison.
Pour plus d’information veuillez consulter Conditions générales de vente - Quartier Geek.
11. Puis-je annuler ma commande après l'avoir validée ?
Vous pouvez annuler votre commande en nous envoyant un email avec votre référence de commande à info@quartiergeek.com
Lors d’une annulation de commande, un remboursement est effectué sous 5 à 7 jours.
12. Que faire si ma commande n’arrive pas ?
Contactez-nous à l’adresse info@quartiergeek.com
13. je cherche un article qui n'est pas présent sur votre boutique, y a-t-il une solution?
Rendez-vous sur notre formulaire de contact ! Nous ferons le nécessaire pour trouver ce que vous cherchez.